Politique de confidentialité

Introduction

La présente Politique de Confidentialité décrit comment Voyance Vie ("nous", "notre", "nos") collecte, utilise et protège les informations personnelles que vous nous fournissez lorsque vous utilisez notre site web et nos services de consultation spirituelle. Nous nous engageons à assurer la protection de votre vie privée conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et autres législations applicables en matière de protection des données.

Dernière mise à jour : 13 juillet 2025

Informations que nous collectons

Informations que vous nous fournissez volontairement

Lorsque vous utilisez nos services, nous pouvons collecter les types d'informations suivants :

• Informations d'identification personnelle (nom, prénom, date de naissance)

• Coordonnées (adresse email, numéro de téléphone)

• Informations de paiement (nécessaires pour traiter les transactions)

• Détails concernant votre situation personnelle que vous choisissez de partager lors des consultations

• Préférences concernant nos services

Informations collectées automatiquement

Lorsque vous visitez notre site web, nous pouvons collecter automatiquement certaines informations, notamment :

• Adresse IP et type d'appareil

• Navigateur web et système d'exploitation

• Pages visitées et durée de la visite

• Source de référence ou réseau publicitaire

• Cookies et technologies similaires (voir notre Politique de Cookies)

Utilisation de vos informations

Nous utilisons vos informations personnelles aux fins suivantes :

Fourniture de nos services

• Pour vous fournir les services de voyance et consultation spirituelle que vous avez demandés

• Pour personnaliser votre expérience et adapter nos conseils à votre situation spécifique

• Pour communiquer avec vous concernant vos consultations et rendez-vous

Amélioration de nos services

• Pour comprendre comment nos services sont utilisés et les améliorer

• Pour développer de nouveaux services répondant à vos besoins

• Pour évaluer l'efficacité de notre site web et de nos communications

Communication et marketing

• Pour vous informer sur nos services, offres spéciales ou événements (uniquement avec votre consentement explicite)

• Pour répondre à vos questions et demandes

• Pour recueillir vos commentaires via des enquêtes (avec votre consentement)

Obligations légales et protection

• Pour respecter nos obligations légales et réglementaires

• Pour détecter, prévenir et traiter les activités frauduleuses ou abusives

• Pour protéger nos droits légaux et ceux de nos utilisateurs

Base juridique du traitement

Nous traitons vos informations personnelles sur les bases juridiques suivantes :

• Exécution d'un contrat : Lorsque le traitement est nécessaire pour exécuter le contrat de service que nous avons conclu avec vous.

• Consentement : Lorsque vous nous avez donné votre consentement explicite pour traiter vos données à des fins spécifiques, notamment pour les communications marketing.

• Intérêts légitimes : Lorsque le traitement est nécessaire pour nos intérêts légitimes ou ceux d'un tiers, sans porter atteinte à vos droits et libertés fondamentaux.

• Obligation légale : Lorsque le traitement est nécessaire pour respecter une obligation légale à laquelle nous sommes soumis.

Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux fins pour lesquelles nous les avons collectées, y compris pour satisfaire aux exigences légales, comptables ou de déclaration.

• Les informations relatives aux consultations sont conservées pendant 3 ans après votre dernière consultation

• Les données de facturation sont conservées pendant 5 ans conformément aux obligations fiscales

• Les données de navigation sur notre site sont conservées pendant 12 mois

À l'expiration de ces périodes, nous supprimons ou anonymisons vos données de manière sécurisée.

Partage de vos informations

Nous ne vendons, n'échangeons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers. Vos informations peuvent être partagées uniquement dans les circonstances suivantes :

Prestataires de services

Nous pouvons partager vos informations avec des prestataires de services tiers qui nous aident à exploiter notre site web et à fournir nos services (traitement des paiements, hébergement web, services email, etc.). Ces tiers sont contractuellement tenus de protéger vos données et de ne les utiliser que pour les services spécifiques qu'ils fournissent.

Obligations légales

Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige ou en réponse à des demandes légales valides des autorités publiques (y compris pour répondre aux exigences de sécurité nationale ou d'application de la loi).

Consentement

Avec votre consentement explicite préalable.

Restructuration d'entreprise

Dans le cadre d'une fusion, acquisition, vente d'actifs ou procédure de faillite impliquant tout ou partie de notre entreprise.

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération et la destruction. Ces mesures incluent :

• Le chiffrement des données sensibles

• Des protocoles de sécurité réseau

• Des accès restreints aux informations personnelles

• Des procédures régulières d'audit de sécurité

• La formation du personnel sur l'importance de la confidentialité

Bien que nous nous efforcions de protéger vos informations personnelles, aucune méthode de transmission sur Internet ou méthode de stockage électronique n'est totalement sécurisée. Nous ne pouvons donc pas garantir sa sécurité absolue.

Vos droits

Conformément au RGPD et aux lois applicables sur la protection des données, vous disposez des droits suivants concernant vos informations personnelles :

• Droit d'accès : Vous pouvez demander une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.

• Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

• Droit à l'effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles dans certaines circonstances.

• Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander la restriction du traitement de vos données dans certaines circonstances.

• Droit à la portabilité des données : Vous pouvez demander le transfert de vos données à vous-même ou à un tiers dans un format structuré.

• Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct ou basé sur nos intérêts légitimes.

• Droit de retirer votre consentement : Lorsque le traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à consultation@voyancevie.com. Nous répondrons à votre demande dans un délai d'un mois, conformément à la législation applicable.

Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience, analyser le trafic et personnaliser le contenu. Pour plus d'informations sur notre utilisation des cookies, veuillez consulter notre Politique de Cookies.

Transferts internationaux de données

Vos informations personnelles peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que celui dans lequel vous résidez. Ces pays peuvent avoir des lois sur la protection des données différentes de celles de votre pays.

Si nous transférons vos informations personnelles en dehors de l'Espace Économique Européen (EEE), nous nous assurons qu'un niveau de protection adéquat est en place, par le biais de clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou d'autres mécanismes de transfert appropriés.

Protection des mineurs

Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès de mineurs. Si vous êtes parent ou tuteur et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter immédiatement à consultation@voyancevie.com.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. La date de la dernière mise à jour sera indiquée en haut de cette politique.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé des changements. Votre utilisation continue de nos services après toute modification constitue votre acceptation de la Politique de Confidentialité révisée.