1. Introduction

Les présentes Conditions Générales de Service (ci-après "CGS") régissent l'utilisation des services de voyance et consultation spirituelle fournis par Voyance Vie (ci-après "nous", "notre", "nos"), accessibles via notre site web www.voyancevie.com ou par tout autre moyen de communication.

En accédant à nos services ou en les utilisant, vous acceptez d'être lié par ces CGS. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser nos services.

Date de dernière mise à jour : 13 Juillet 2025

2. Description des Services

2.1 Nature des Services

Nous proposons des services de voyance, médiumnité, consultation spirituelle et rituels énergétiques, incluant mais non limités à :

• Consultations de voyance en amour et relations

• Guidance professionnelle et financière

• Communication avec l'au-delà

• Guérison énergétique

• Rituels personnalisés

• Coaching spirituel

2.2 Modalités de Consultation

Nos services peuvent être fournis par différents moyens :

• Consultations téléphoniques

• Consultations par visioconférence

• Consultations par email ou chat

• Consultations en personne (selon disponibilité)

2.3 Caractère Divinatoire et Spirituel

Nos services sont de nature divinatoire et spirituelle. Ils reposent sur des pratiques ésotériques, intuitives et énergétiques. Les résultats peuvent varier d'une personne à l'autre et ne peuvent être garantis avec une certitude absolue.

3. Conditions d'Utilisation

3.1 Éligibilité

Pour utiliser nos services, vous devez :

• Avoir au moins 18 ans

• Posséder la capacité juridique pour conclure un contrat

• Utiliser nos services pour votre usage personnel uniquement

3.2 Enregistrement et Informations

Vous vous engagez à :

• Fournir des informations exactes, actuelles et complètes lors de votre inscription

• Maintenir et mettre à jour rapidement ces informations pour les garder exactes

• Ne pas usurper l'identité d'une autre personne ou entité

• Ne pas créer de compte sous une fausse identité

3.3 Confidentialité des Identifiants

Vous êtes responsable de :

• Maintenir la confidentialité de vos identifiants de compte

• Toutes les activités qui se produisent sous votre compte

• Nous informer immédiatement de toute utilisation non autorisée de votre compte

4. Réservations et Paiements

4.1 Tarifs

• Nos tarifs sont clairement indiqués sur notre site web ou communiqués avant toute consultation

• Les prix sont exprimés en euro et incluent toutes les taxes applicables

• Nous nous réservons le droit de modifier nos tarifs à tout moment, avec effet pour les futures consultations

4.2 Réservation

• La réservation d'une consultation est confirmée après réception du paiement complet ou de l'acompte demandé

• Pour certains services, un formulaire préalable peut être requis pour personnaliser la consultation

4.3 Modes de Paiement

Nous acceptons les modes de paiement suivants :

• Cartes bancaires (Visa, MasterCard, etc.)

• PayPal

• Virements bancaires

• Autres moyens de paiement spécifiés sur notre site

4.4 Facturation

• Une facture électronique vous sera envoyée à l'adresse email fournie lors de la réservation

• Cette facture constitue votre reçu officiel pour la prestation de service

5. Politique d'Annulation et de Remboursement

5.1 Annulation par le Client

• Annulation entre 4 et 12 heures avant la consultation : remboursement de 50% ou report sans frais

• Annulation moins de 4 heures avant la consultation : aucun remboursement, possibilité de report avec frais administratifs de 10%

5.2 Absence ou Retard du Client

• En cas d'absence à une consultation programmée, aucun remboursement ne sera effectué

• Un retard de votre part réduira le temps de consultation sans réduction de prix

• Au-delà de 15 minutes de retard, nous nous réservons le droit de considérer la consultation comme annulée sans remboursement

5.3 Annulation par le Prestataire

• Si nous devons annuler une consultation, nous vous proposerons un report à une date ultérieure ou un remboursement intégral

• En cas de problème technique de notre fait, la consultation sera reportée ou remboursée

5.4 Politique de Satisfaction

• Nous nous engageons à fournir des services de qualité

• Si vous n'êtes pas satisfait de votre première consultation, contactez-nous dans les 7 jours pour discuter d'une solution adaptée (consultation supplémentaire ou remboursement partiel)

• Cette garantie ne s'applique qu'à la première consultation et ne concerne pas les consultations ultérieures

6. Limitations et Exclusions

6.1 Nature des Conseils

Nos services sont de nature spirituelle et divinatoire. Ils ne constituent en aucun cas :

• Un conseil médical ou un diagnostic

• Un conseil juridique ou financier professionnel

• Une thérapie psychologique ou psychiatrique

• Un substitut à un traitement médical ou psychologique

6.2 Responsabilité des Décisions

• Vous reconnaissez que vous êtes seul responsable des décisions que vous prenez sur la base de nos consultations

• Nos prédictions et conseils sont donnés à titre informatif uniquement

• Nous ne pouvons être tenus responsables des conséquences directes ou indirectes résultant de l'utilisation de nos services

6.3 Exclusion de Certaines Consultations

Nous nous réservons le droit de refuser certaines demandes de consultation, notamment celles concernant :

• Des questions sur la santé nécessitant une consultation médicale

• Des questions juridiques complexes nécessitant l'avis d'un professionnel du droit

• Des demandes visant à nuire à autrui

• Des sujets contraires à l'éthique ou à la loi

7. Propriété Intellectuelle

7.1 Contenu du Site

• L'ensemble du contenu de notre site (textes, images, logos, etc.) est protégé par les droits de propriété intellectuelle

• Toute reproduction ou utilisation non autorisée est strictement interdite

7.2 Contenu des Consultations

• Le contenu des consultations (prédictions, conseils, rituels) est fourni pour votre usage personnel uniquement

• Vous n'êtes pas autorisé à enregistrer, reproduire ou diffuser le contenu des consultations sans notre accord écrit préalable

8. Confidentialité

8.1 Engagement de Confidentialité

• Nous nous engageons à respecter la confidentialité des informations partagées lors des consultations

• Ces informations ne seront pas divulguées à des tiers, sauf obligation légale

8.2 Protection des Données

Le traitement de vos données personnelles est soumis à notre Politique de Confidentialité, disponible sur notre site web.

9. Communications

9.1 Communications de Service

• En utilisant nos services, vous acceptez de recevoir des communications relatives à votre compte et à vos consultations

• Ces communications peuvent être envoyées par email, SMS ou tout autre moyen que vous avez fourni

9.2 Communications Marketing

• Nous pouvons vous envoyer des communications marketing uniquement avec votre consentement explicite

• Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment en utilisant le lien de désabonnement ou en nous contactant

10. Modifications des Services et des CGS

10.1 Modification des Services

Nous nous réservons le droit de modifier, suspendre ou interrompre tout aspect de nos services à tout moment, avec ou sans préavis.

10.2 Modification des CGS

• Nous pouvons modifier ces CGS à tout moment

• Les modifications prennent effet dès leur publication sur notre site

• Votre utilisation continue de nos services après la publication des modifications constitue votre acceptation de ces modifications

11. Résiliation

11.1 Résiliation par le Client

Vous pouvez cesser d'utiliser nos services à tout moment, sans préavis.

11.2 Résiliation par le Prestataire

Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier votre accès à nos services, sans préavis, pour les raisons suivantes :

• Violation de ces CGS

• Comportement abusif ou irrespectueux envers notre personnel

• Utilisation frauduleuse de nos services

• Toute autre raison que nous jugeons nécessaire pour protéger nos intérêts ou ceux d'autres utilisateurs

12. Dispositions Diverses

12.1 Droit Applicable

Ces CGS sont régies et interprétées conformément aux lois de [Pays], sans égard aux principes de conflits de lois.

12.2 Règlement des Litiges

• En cas de litige relatif à ces CGS ou à nos services, les parties s'efforceront de résoudre le différend à l'amiable

• Si aucune solution n'est trouvée, le litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux

12.3 Force Majeure

Nous ne serons pas responsables de tout manquement ou retard dans l'exécution de nos obligations résultant de circonstances indépendantes de notre volonté, y compris mais sans s'y limiter : catastrophes naturelles, pandémies, défaillances techniques, actions gouvernementales, etc.

12.4 Divisibilité

Si une disposition de ces CGS est jugée invalide ou inapplicable, les autres dispositions resteront en vigueur.

12.5 Intégralité de l'Accord

Ces CGS constituent l'intégralité de l'accord entre vous et nous concernant l'utilisation de nos services et remplacent tous les accords antérieurs.

12.6 Cession

Vous ne pouvez pas céder ou transférer ces CGS, en tout ou en partie, sans notre consentement écrit préalable.